お客さまに対する報・連・相を実行する

小さなお店繁盛店の法則

2023.7.10

今回は、お客さまに対するコミュニケーションを通じた報・連・相の重要性と成功事例をテーマに考えていきます。 顧客対応の差別化とは？ 千葉の住宅街で小さなフラワーショップを経…

お客さまを観察し、知る努力をする

小さなお店繁盛店の法則

2023.6.26

今回は、「お客さまを観察し、知る努力をする」をテーマにお伝えしていきます。 あるパン屋さんからのご相談 あるパン屋のオーナーさんから相談したいことがあると、連絡をいただき…

ゴルフコンペで、もらって嬉しい景品をご紹介します！予算3000円～5000円

永野 一美のブログ

2023.6.21

中小企業専門の経営コンサルティング会社NNA　広報アドバイザーの永野一美です。先日、ランチェスター研修を卒業された社長方とのゴルフ交流会で幹事をつとめさせて頂きました。 ゴルフコンペやゴルフ交…

経営の原理原則を学び、間違ったことをいくら実践しても、上手くいかない事を学びました。

お客様の声

2023.6.19

プロフィール 注文住宅・リノベーション・リフォームを行う地域密着工務店株式会社江田建設　代表取締役　江田和彦様 1972年創業埼玉県加須市を中心に自然素材を活かした心地…

お客さまに喜ばれるお店づくりの秘訣と顧客対応力向上の成功事例

小さなお店繁盛店の法則

2023.6.19

今回は、お客さまに選ばれ繁盛店になるための秘訣と、小さな洋菓子店のスタッフが実践した顧客対応力向上の成功事例をお伝えします。 繁盛店へのステップ より多くのお客さまから選…

お客さまの問合せにアンテナを立て、不便をサービスに変える経営法とは？

小さなお店繁盛店の法則

2023.6.12

今回は、スキ間を見つけやり方不況から脱却する！をテーマに考えていきます。 お客さまのお問い合わせにアンテナを立てる！ ビジネスチャンスは「スキ間」にあります。しかしスキ間…

小さなお店がお客さまに感動を与え、お客さまから高い評価を得る仕組みとは？

小さなお店繁盛店の法則

2023.6.05

今回は、お客さま対応で地域１番になる仕組みについて、をテーマに考えていきます。 手遅れになる前に手を打ちましょう 業績が良くないときは、経営のやり方のどこかが根本的に間違っている…

共感通信Vol.11　私の原動力

永野 一美のブログ

2023.6.05

中小企業専門の経営コンサルティング会社NNAの永野一美です。ご縁を頂いた方へお送りさせて頂いている共感通信「永野さぁ～ん通信」のWEB版です。 共感通信　私の原動力 １年前の３月、中学校…

福沢諭吉も学んだ大阪の文化遺産・蘭学塾「適塾」を開いた緒方洪庵の生き方に学ぶ

藤原 紀子のブログ

2023.6.04

ランチェスター研修会社 NNAで内勤営業・インサイドセールスの育成を行う藤原紀子です。今回は、緒方洪庵が江戸時代後期に大坂船場に開いた蘭学の私塾「適塾（てきじゅく）」正式名称「適々斎塾（てきてきさい…

顧客感動とは？お客様の期待を超えるためのポイントと具体的な方法とは？

小さなお店繁盛店の法則

2023.5.29

今回は、お客さまから喜ばれるお礼ハガキの仕組みについて、をテーマに考えていきます。 本当にやるべきことをやっていますか？ 「この地域は不景気だ、人の動きがない」とか「近隣…