中小企業経営者必見！内勤営業育成で社員の自発性を高める方法を学ぶ！

ランチェスター戦略を活用して競争力を強化し、現有スタッフの能力を最大化

人材採用の難しさと社員の成長

中小企業では、採用市場の競争激化により、十分な人材を確保することが困難になっています。そこで重要なのが、既存の社員を自発的に動ける戦力として育成することです。
内勤営業育成講座では、社員の成長を促し、ランチェスター戦略を活用して企業の顧客満足度を高める方法をお伝えします。

内勤営業育成が選ばれる理由

• 会社目標の共有
  一緒に成長する社員を育てたい。
• 価値観の統一
  共通言語を持つ自発的な社員を目指す。
• 顧客維持の仕組み作り
  顧客満足度を向上させるマニュアルを整備。
• お客さまとの関係強化
  お礼ハガキなど信頼を深める取り組み。
• お客さま視点の組織
  お客さまに寄り添った行動を徹底​​。

内勤営業育成講座で得られる3つの成果

• 社員の自発性向上
  指示を待つのではなく、自ら考え行動できる社員を育成します。
• 生産性の向上
  限られた資源で最大限の成果を出す方法を学べます。
• 顧客満足度の向上
  顧客対応の質が向上し、リピート率が増加します。

ランチェスター戦略を内勤営業育成に活用する理由

ランチェスター戦略は、リソースに制約がある中小企業が「いかに効果的に競争力を発揮するか」を導く実践的な理論です。「弱者が強者に勝つ戦略」として知られています。限られた時間や資源を最大限に活かしながら、日々の業務をより効率的かつ楽しく進めるためのヒントが詰まっています。

この戦略を活用することで、大企業では難しい細やかな対応や地域に根差した信頼関係の構築が可能となり、「私たちならではの魅力」をお客様に届けることができます。内勤営業部門が一丸となることで、業務改善と顧客満足度の向上を同時に実現する力強い基盤が生まれます。

学びの特徴と実績

• ランチェスター戦略の顧客維持を元に、お客さま活動の必要性を学びます。
• お客さま視点で自社の課題を見つけだし改善することができます。
• 内勤営業の取り組み事例から自社の取り組みのヒントを得ることができます。
• 異業種や同業他社の方々と対話することで学びを深めることができます。
• お客さま活動の仕組みをつくり実践することができます。
• お客さま活動のマニュアルを作成します。

事務や会計担当者はもちろん、運送業務、店舗スタッフ、大工さん、工場見学を受け入れている企業の職人さん、さらには新入社員、営業社員など幅広い職種の方々にご参加いただいております。

講座の受講をためらっておられた方も、初めて外部のセミナーに参加して緊張されていた方も、共に学ぶ仲間ができることで楽しくご参加いただいています。

セミナーの様子を動画でご覧いただけます。

今の仕事に顧客視点を取り入れ、既存顧客とのより良い信頼関係を築くための一助となるよう精一杯お伝えしていきます。ぜひ、スタッフのスキルアップと企業価値向上のためにご活用ください。

リピート客を増やす仕組みをつくる「内勤営業育成講座」について動画でご覧いただけます。

受講生上司の声

プログラム

第1講	お客さまの立場で考える	第1講の開催レポートはこちら
第2講	お客さまと接するところの改善	第2講の開催レポートはこちら
第3講	お客さまづくりの法則	第3講の開催レポートはこちら
第4講	クレームのルールと対応	第4講の開催レポートはこちら
第5講	お客さまに報連相を実行する	第5講の開催レポートはこちら
第6講	まごころハガキの仕組みをつくる	第6講の開催レポートはこちら
第7講	まごころコミュニケーション	第7講の開催レポートはこちら
第8講	お客さま対応のレベルを高める	第8期の開催レポートはこちら
第9講	お客さまの声を活かす	第9講の開催レポートはこちら
第10講	取り組み発表＆卒業式(30分程度)	取り組み発表会のレポート

スケジュール

第1講	2025年06月19日(木)	10:00-15:00	第6講	2025年11月20日(木)	10:00-15:00
第2講	2025年07月17日(木)	10:00-15:00	第7講	2025年12月18日(木)	10:00-15:00
第3講	2025年08月21日(木)	10:00-15:00	第8講	2026年01月15日(木)	10:00-15:00
第4講	2025年09月18日(木)	10:00-15:00	第9講	2026年02月19日(木)	10:00-15:00
第5講	2025年10月16日(木)	10:00-15:00	第10講	2026年03月19日(木)	10:00-15:00