第6講「まごころハガキの仕組み」開催レポート

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.5.21

内勤営業育成講座 第6講では、「まごころハガキの仕組みをつくる」をテーマに具体的なハガキの活用法や、その重要性について掘り下げ、自分たちができることや必要と思うことをまとめました。 …

登山から学んだこと―共感通信Vol.22

広報アドバイザー 永野 一美

2024.5.17

家族経営専門の広報アドバイザーNNAの永野一美です。ご縁を頂いた方へお送りさせて頂いている共感通信「永野さぁ～ん通信」のWEB版です。 今年8月、仲間と富士登山に再挑戦するため、4月からトレー…

カセットテープの音だけの世界にある色鮮やかな記憶

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.4.26

ランチェスター研修会社 NNAで内勤営業・インサイドセールスの育成を行う藤原紀子です。 小学校3年の頃、父が小さなラジカセと一本のカセットテープを持ち出してきました。デープをセ…

地域密着型の工務店が「ちょっと困った」リストを集めて受注、紹介を増やす取り組み

1位づくり戦略コンサルタント 佐藤 元相

2024.4.26

今回は、地域密着型の工務店が「ちょっと困った」リストを活用して受注や紹介を増やす取り組みについてお伝えします。定期的な顧客訪問を通じて、ちょっとした困りごとをリスト化し、顧客のニーズ…

はじめての名刺ー共感通信Vol.21

広報アドバイザー 永野 一美

2024.4.25

家族経営専門の広報アドバイザーNNA株式会社　永野一美です。 ご縁を頂いた方へお送りさせて頂いている共感通信「永野さぁ～ん通信」のWEB版です。 4月に入り電車に乗ると、真新しい…

報連相で顧客との信頼関係を強化する！第5講「お客さまへ報連相」開催レポート

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.4.16

内勤営業育成講座 第5講では、報連相を活用し顧客との信頼関係を深める方法を学び、具体的な実践事例を通じて理解を深めました。 「三人の石切り職人」に学ぶ 今回は、ハ…

クレームは氷山の一角！表面化していない不満の存在を認識し対応する！第4講「クレームのルールを対応」開催レポート

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.4.08

今回は、クレームを出さなくても不満を感じている人はたくさんいることを「ハインリッヒの法則」などを用いてお伝えした上で、クレームを未然に防ぐ方法や発生した場合の対応方法などについてお伝…

内勤営業育成講座 第6期 気づきや成果を発表する取り組み発表会の開催レポート

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.4.04

内勤営業育成講座 第6期の締めくくりに、顧客満足度向上を目指す皆さんの「取り組み発表会」を2024年3月6日に開催しました。 内勤営業育成講座 6期 取り組み発表会 …

能登半島地震で被災した米卸販売会社の復興への取り組みと農業支援

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.3.26

こんにちは！内勤営業育成専門コンサルタントの藤原紀子です。能登半島地震復興支援セミナーを3月2日に開催しました。 元旦に発生した能登半島地震により大きな被害を受けた方、また被災…

サービス改善と顧客満足度向上のための関係構築！内勤営業育成講座 第3講「お客さまづくりの法則」開催レポート

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.3.25

内勤営業育成講座 第3講では、お客さまづくりの法則をテーマに、人の対応でサービスを改善することや顧客満足度向上のための関係構築法についてお伝えし、各自の会社ではどうかを考えていただき…