共感通信Vol.16　お客様を幸せな気持ちにさせるタクシー運転手

広報アドバイザー 永野 一美

2023.11.10

家族経営専門の広報アドバイザーNNAの永野一美です。ご縁を頂いた方へお送りさせて頂いている共感通信「永野さぁ～ん通信」のWEB版です。 先日、実家に帰った時、母が「心斎橋に買い物に行きたいわ。…

夢を思い描く　大手にはできない地元のブランドづくり

小さなお店繁盛店の法則

2023.8.31

今回は、地元密着の洋菓子店の事例と共に考えていきます。地域の方とのふれあいや地元特産の活用などを用いた地域との連携を強化して、どのようにしたら地元のお客さまからお喜びいただけるのかを考えていきます。…

夢を思い描く　五感＋空間を味わえるパン屋さん

小さなお店繁盛店の法則

2023.8.28

今回は、経営者の願望「ミッション、ビジョン、パッション」３つの思いをかけあわせて、お店の未来を作り出しているパン屋さんの事例とともに考えていきます。 小さなお店が町を元気にする…

購買の動機を高めるGDPの法則

小さなお店繁盛店の法則

2023.8.22

今回は、マーケティングの進化と顧客関係の構築について。オーガニックワイン＆こだわり食品の専門店 ハウディの取り組みを事例に考えていきます。 モノからコト、コトからヒトへ …

共感通信Vol.13　日本の夏

広報アドバイザー 永野 一美

2023.8.21

家族経営専門の広報アドバイザーNNAの永野一美です。ご縁を頂いた方へお送りさせて頂いている共感通信「永野さぁ～ん通信」のWEB版です。 先日、地元の経営者の交流会で、4年ぶりに開催された足立花…

「あなたのところから買いたい」とお客さまに言われる小さなお店

小さなお店繁盛店の法則

2023.8.07

今回は、小さなお店が繁盛する効果的な差別化戦略とは。地域密着の焼肉店が実践した共感マーケティングの成功事例をお伝えします。 モノよりヒト 地下鉄にある商品の広告を見ると「…

現場の声を集め活かす方法

小さなお店繁盛店の法則

2023.7.31

今回は、チームの生産性を高める方法とお客さまの声を活かす方法とは。パン屋さんの事例と共にお伝えしていきます。 お客さまが選ぶ理由 国産小麦100%のパンづくりをしている1…

理想のお客さまを決めてアンケート取材をしよう

小さなお店繁盛店の法則

2023.7.24

今回は、経営戦略を構築する上で、理想のお客さまのアンケート取材から店舗の差別化と集客に成功した焼き鳥屋さんの事例をお伝えします。 リピートしない原因 大阪・東岸和田に創業…

継続的に購入いただいているお客さまはどんな人？

小さなお店繁盛店の法則

2023.7.17

今回は、「継続購入のお客さまを分析する具体的な方法とは。」というテーマで考えていきます。 ポイントカードの目的は何なのか？ 経営で最もむずかしい仕事、それはお客さまを見つ…

お客さまに対する報・連・相を実行する

小さなお店繁盛店の法則

2023.7.10

今回は、お客さまに対するコミュニケーションを通じた報・連・相の重要性と成功事例をテーマに考えていきます。 顧客対応の差別化とは？ 千葉の住宅街で小さなフラワーショップを経…