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顧客理解を深めるためには?
小さなお店繁盛店の法則
2023.5.08
今回は、お客さま対応で1番を目指す!をテーマにお伝えします。 小さなお店を繁盛店にするためには? あるベーカリーショップのシェフが、 「私は、どうやったらもっと …
お客さまに喜んでいただくための感謝の表現方法と継続的にする仕組み作り
2023.5.01
今回は、経営で一番難しい仕事は何か?をテーマにお伝えします。 経営で一番難しい仕事は何か? 経営で一番難しい仕事は、新しいお客さまを作り、そしてファンを増やすことです。た…
お客さま情報を集め、興味関心を知って信頼関係をきずくための活用方法
2023.4.24
今回は「感謝の気持ちを態度で表す」をテーマにお伝えします。 感謝の気持ちを態度で表す 「感謝の気持ちを態度で表す」ということの意味をよく理解できない人の中には、商品を値引…
お客さま対応で顧客満足度をアップさせるためには?
2023.4.14
今回は、顧客満足度をアップさせるために「お客さまの立場で思考する方法」をお伝えします。 お客さまと直接、接するところを総点検 お店の仕事で1番大切なことは、お客さまに来店…
中小企業の利益性が良くならない大きな要因と改善するための考え方
2023.4.07
今回は、中小企業の利益性が思わしくない原因の中でも大きな要因の一つと、業績をよくするための経営の絶対原則や考え方についてお伝えします。 中小企業の利益性が思わしくない原因 …
共感通信Vol.8 仲間を巻き込んで夢を叶える
広報アドバイザー 永野 一美
2023.3.06
中小企業専門の経営コンサルティング会社NNAの永野一美です。ご縁を頂いた方へお送りさせて頂いている共感通信「永野さぁ~ん通信」のWEB版です。 共感通信 仲間を巻き込んで夢を叶える …
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