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読み物
カセットテープの音だけの世界にある色鮮やかな記憶
内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子
2024.4.26
ランチェスター研修会社 NNAで内勤営業・インサイドセールスの育成を行う藤原紀子です。 小学校3年の頃、父が小さなラジカセと一本のカセットテープを持ち出してきました。デープをセ…
報連相で顧客との信頼関係を強化する!第5講「お客さまへ報連相」開催レポート
2024.4.16
内勤営業育成講座 第5講では、報連相を活用し顧客との信頼関係を深める方法を学び、具体的な実践事例を通じて理解を深めました。 「三人の石切り職人」に学ぶ 今回は、ハ…
表面化していない不満が多く存在することを認識し対応する!第4講「クレーム対応」開催レポート
2024.4.08
今回は、クレームを出さなくても不満を感じている人はたくさんいることを「ハインリッヒの法則」などを用いてお伝えした上で、クレームを未然に防ぐ方法や発生した場合の対応方法などについてお伝…
内勤営業育成講座 第6期 気づきや成果を発表する取り組み発表会の開催レポート
2024.4.04
内勤営業育成講座 第6期の締めくくりに、顧客満足度向上を目指す皆さんの「取り組み発表会」を2024年3月6日に開催しました。 内勤営業育成講座 6期 取り組み発表会 …
能登半島地震で被災した米卸販売会社の復興への取り組みと農業支援
2024.3.26
こんにちは!内勤営業育成専門コンサルタントの藤原紀子です。能登半島地震復興支援セミナーを3月2日に開催しました。 元旦に発生した能登半島地震により大きな被害を受けた方、また被災…
サービス改善と顧客満足度向上のための関係構築!内勤営業育成講座 第3講「お客さまづくりの法則」開催レポート
2024.3.25
内勤営業育成講座 第3講では、お客さまづくりの法則をテーマに、人の対応でサービスを改善することや顧客満足度向上のための関係構築法についてお伝えし、各自の会社ではどうかを考えていただき…
お伊勢参りと協定旅館・旅行会社のルーツ
2024.3.20
お伊勢参りの玄関口として栄えた大阪玉造 ランチェスター研修会社 NNAで内勤営業・インサイドセールスの育成を行う藤原紀子です。今回は、お伊勢参りの出発地で、旅の道中安全を祈願した神社 大阪市中…
徳川幕府御用達品 最上の麻織物 「奈良晒」
2024.2.21
徳川幕府御用達品にも認められた、麻織物の最上級ブランド「奈良晒(ならさらし)」 ランチェスター研修会社 NNAで内勤営業・インサイド営業の育成を行う藤原紀子です。 江戸時代の町屋が数多く…
金木犀の甘い香りがつなぐ過去と現在
2024.2.19
甘い香りの中のほろ苦い思い出 こんにちは!内勤営業育成専門コンサルタントの藤原紀子です。 金木犀の甘い香りが風に乗ってふわりと広がる季節になると小学校1年生の頃の出来事を、今でも鮮明に…
内勤者の力で顧客満足を高める内勤営業育成講座 第2講 ランチェスター顧客維持戦略の第1ステップ「お客さま視点で考える改善策」開催レポート
2024.2.08
内勤営業育成講座 第2講では、お客さまと接するところの改善をテーマに、顧客満足度を高めるための第1歩として、自社の課題をお客さま視点で考え、改善点を見つけだして対策を考えていきました…
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