お客さま対応で顧客満足度をアップさせるためには？

小さなお店繁盛店の法則

2023.4.14

今回は、顧客満足度をアップさせるために「お客さまの立場で思考する方法」をお伝えします。 お客さまと直接、接するところを総点検 お店の仕事で1番大切なことは、お客さまに来店…

新規顧客の獲得と既存顧客のケア。顧客の情報を上手に活用する方法とは。

小さな工務店の1位づくり戦略コラム

2023.4.13

今回は「小さな工務店の経営者が成功するための新規顧客の獲得と既存顧客のケア、そして顧客の情報を上手に活用する方法」をテーマにお伝えしていきます。 見えない環境が大きく変…

内勤営業育成講座 上司の感想　有限会社たこ梅　代表取締役　岡田哲生様

藤原 紀子のブログ

2023.4.12

コミュニケーションの質が変わりました。顧客ファン化の戦力として活躍してくれています。 プロフィール 創業170年 日本一古いおでん屋有限会社 たこ梅　代表取締役　岡田 …

共感通信Vol.9　小学校入学式の想い出　アラレちゃん

永野 一美のブログ

2023.4.08

中小企業専門の経営コンサルティング会社NNA　広報アドバイザーの永野一美です。ご縁を頂いた方へお送りさせて頂いている共感通信「永野さぁ～ん通信」のWEB版です。 共感通信　小学校入学式…

内勤営業育成講座 上司の感想　オーニット株式会社　代表取締役　仁戸田昌典様

藤原 紀子のブログ

2023.4.08

お客さん起点で考えること、自主的に自分たちの仕事の質を上げていこうと言う動きにつながっている プロフィール オゾン関連機器の開発・製造・販売を行うオーニット株式会社　代…

中小企業の利益性が良くならない大きな要因と改善するための考え方

小さなお店繁盛店の法則

2023.4.07

今回は、中小企業の利益性が思わしくない原因の中でも大きな要因の一つと、業績をよくするための経営の絶対原則や考え方についてお伝えします。 中小企業の利益性が思わしくない原因 …

自分へのご褒美で行きたい特別な空間で予祝をし、成功のイメージを具体化する

藤原 紀子のブログ

2023.4.07

ランチェスター研修会社 NNAで内勤営業・インサイドセールスの育成を行う藤原紀子です。今回は、サクセスストーリーが叶ったと仮定して、お祝いの先取り「予祝」に行った温泉旅館での素敵なサービスについてお…

お客さま視点のマーケティングの第一歩はインタビュー

小さな工務店の1位づくり戦略コラム

2023.4.06

地元密着型リフォーム業界の儲かる仕組とツールづくりが得意なコンサルタント、NNA株式会社 代表の佐藤 元相（もとし）です。今回は、話すことが苦手な大工さんもできるインタビューのやり方についてお伝え…

ランチェスター法則 「また来てね」活動から考える！

「ランチェスター1位づくり戦略」であなたの会社が強くなる

2023.4.05

今回は、株式会社関西金属製作所の組織作りの取り組みをお伝えします。 アルミオーダー型材専門 関西金属製作所 大阪市生野区にある株式会社関西金属製作所は、アルミ形材…

顧客満足度を高め、リピート・紹介を増やす内勤営業育成講座にご参加いただいた皆さんの感想

藤原 紀子のブログ

2023.3.13

内勤営業育成講座 第4期が終了いたしました。ご参加いただきました皆様、内勤営業育成講座を選んでいただきました皆様、ありがとうございます。 ランチェスター研修会社 NNAで内勤営…