クレームは氷山の一角！表面化していない不満の存在を認識し対応する！第4講「クレームのルールを対応」開催レポート

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.4.08

今回は、クレームを出さなくても不満を感じている人はたくさんいることを「ハインリッヒの法則」などを用いてお伝えした上で、クレームを未然に防ぐ方法や発生した場合の対応方法などについてお伝…

内勤営業育成講座 第6期 気づきや成果を発表する取り組み発表会の開催レポート

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.4.04

内勤営業育成講座 第6期の締めくくりに、顧客満足度向上を目指す皆さんの「取り組み発表会」を2024年3月6日に開催しました。 内勤営業育成講座 6期 取り組み発表会 …

能登半島地震で被災した米卸販売会社の復興への取り組みと農業支援

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.3.26

こんにちは！内勤営業育成専門コンサルタントの藤原紀子です。能登半島地震復興支援セミナーを3月2日に開催しました。 元旦に発生した能登半島地震により大きな被害を受けた方、また被災…

サービス改善と顧客満足度向上のための関係構築！内勤営業育成講座 第3講「お客さまづくりの法則」開催レポート

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.3.25

内勤営業育成講座 第3講では、お客さまづくりの法則をテーマに、人の対応でサービスを改善することや顧客満足度向上のための関係構築法についてお伝えし、各自の会社ではどうかを考えていただき…

お伊勢参りと協定旅館・旅行会社のルーツ

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.3.20

お伊勢参りの玄関口として栄えた大阪玉造 ランチェスター研修会社 NNAで内勤営業・インサイドセールスの育成を行う藤原紀子です。今回は、お伊勢参りの出発地で、旅の道中安全を祈願した神社 大阪市中…

徳川幕府御用達品 最上の麻織物 「奈良晒」

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.2.21

徳川幕府御用達品にも認められた、麻織物の最上級ブランド「奈良晒（ならさらし）」 ランチェスター研修会社 NNAで内勤営業・インサイド営業の育成を行う藤原紀子です。 江戸時代の町屋が数多く…

金木犀の甘い香りがつなぐ過去と現在

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.2.19

甘い香りの中のほろ苦い思い出 こんにちは！内勤営業育成専門コンサルタントの藤原紀子です。 金木犀の甘い香りが風に乗ってふわりと広がる季節になると小学校1年生の頃の出来事を、今でも鮮明に…

内勤者の力で顧客満足を高める内勤営業育成講座 第2講 ランチェスター顧客維持戦略の第1ステップ「お客さま視点で考える改善策」開催レポート

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.2.08

内勤営業育成講座 第2講では、お客さまと接するところの改善をテーマに、顧客満足度を高めるための第1歩として、自社の課題をお客さま視点で考え、改善点を見つけだして対策を考えていきました…

憧れ、仲間、楽しさが溢れる小学校時代のミニバレーボール教室の思い出

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2024.1.04

こんにちは！内勤営業育成専門コンサルタントの藤原紀子です。 夏の光が降り注ぐ中､私は小学4年の夏休みを迎えました。その年に転校してきた私は､仲良くなったクラスメイトに誘われミニバレーボール教室…

古代の人々が愛した「勾玉」の一大産地

内勤営業育成専門コンサルタント 藤原 紀子

2023.12.26

私の地元 島根の魅力発見♪「古代の人々が愛した「勾玉」の一大産地」 ランチェスター研修会社 NNAで内勤営業・インサイドセールスの育成を行う藤原紀子です。 神話のふるさと島根県出雲地方は…