家族経営専門の広報アドバイザーNNAの永野一美です。
ご縁を頂いた方へお送りさせて頂いている共感通信「永野さぁ~ん通信」のWEB版です。
先日、実家に帰った時、母が「心斎橋に買い物に行きたいわ。一緒について来てくれない?」
私:「いいよ。膝痛くなったらあかんから、タクシーで行こか。」早速タクシーを呼びました。

私:「運転手さん、心斎橋の大丸前までお願いします。」
「お母さん、なに買い物するの?」
母:「今度、友達のお孫さんの結婚式があるから、そこに着ていく服買いたいねん」
私:「家にいっぱい洋服あるやん。」
運転手さんは、私たち親子の話をニコニコしながら聞いていました。
信号待ちで運転手さんが「お姉さん、ちょっと口挟ませてもらうで。お母さんは折角の結婚式をオシャレして楽しみたいねん。」
まぁ同じ女性として、気持ちわからんでもないなと思いました。
その後も、ロングスカートのスーツを買って、そこに去年一緒に買いに行ったあのブラウス着て~と、母の妄想ファッションショーが始まりました。
タクシーの運転手さんが、「お母さん、大丸つきましたで!いい洋服と出会えるといいね。」
支払いを済ませた時、運転手さんが「黄色い袋に入ったのど飴4つを手の平に乗せて、にこにこ幸せ!(2個2個4合わせ)おおきに」と、見送ってくれました。

「おっちゃん、ありがとう!」私たちはタクシーを降りました。
母はその後、いつもの洋服の店員さんに「さっきタクシーのおっちゃんに、にこにこ幸せ!いうて、のど飴もらってんけど、あげるわ。今日1日幸せにな」と言って、渡していました。
その嬉しそうな母の顔をみて、ちょっとした言葉がけ1つで、お客様をここまで喜ばせる運転手さんは、素敵なだなぁと思いました。
私も相手に喜んで頂ける言葉を心がけていきたいなと思いました。
投稿者プロフィール

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メンタルラボ認定講師
自己効力感を高める宝物ファイル認定講師
メルカリアンバサダー
東京都外国人おもてなしボランティア
児童養護支援協会ポーラスター認定ボランティア
出身:大阪府大阪市
趣味:上手くなりたいゴルフ・山登り
従業員30人以下の中小企業へ広報のアドバイスや支援を行う。
お客さまには、住宅会社・工務店・製造業が多い。
広報アドバイザー 永野一美
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