大工さん、職人さん、事務員さんなど、営業担当以外の方一人ひとりが顧客サポートを行いお客さまの評判でNo1を目指す！勉強会のご案内です。
リピートの仕組みをつくる内勤営業育成講座5期の卒業生が語る「お客さまづくりの取り組み」
小さな会社は人の成長が会社の成長を支えますが、人材育成に積極的な会社は圧倒的に少数派です。より価値を高める商品づくりやサービスを行うためには一貫した教育体制で取り組むと効果が高いと考えています。共通言語をつくる！です。
大工さん、職人さん、配送担当、営業アシスタント、お客さまサポート係、カスタマー係、アフターフォロー担当、お客さま相談センター、クレーム対応、コールセンターなど、お客さま対応で満足度を高め、一番に選ばれる仕組みをつくりたい方々に最適な内容となっています。
マナー研修や自己啓発研修など新入社員教育やお客さま満足度を高める研修は様々にありますが、ランチェスター法則の顧客維持戦略をベースに作られたこの研修は唯一無二のプログラムです。
ハガキやLine、プロフィールシートなどさまざまなツールを活用しお客さまとの関係を強化する仕組みなどの取り組みの一部を公開します。
お客様中心の経営、全社営業、顧客サポート係や営業アシスタントの育成に興味のある経営者の方、是非ご参加ください。
取り組み発表者
家族の未来を育む工務店
ニシキホーム株式会社
お客様サポート係
栗山 光香さん
自然素材の注文住宅専門工務店
株式会社Office.N
大工見習
加藤 雅也さん
開催概要
日 時
2023年5月9日 火曜日 15:00～17:00
会 場
NNAセミナールーム「nan-mori village」
オンライン「Zoom」
参加費
無料
定 員
20名様
