2029年6月1日、NNAの後継ぎ候補の佐藤大将です！
今年のお盆休み、普段お世話になっているお客様のところへ遊びに行ってきました！
研修でも何度も顔を合わせているお客様なので、
「せっかくの休みやし、遊びに行こう！」
そんな感じで向かったのですが、
実際に自分がお客様のところまで行ってみると、今まで全然気づいていなかったことがありました。
今回は、そんな僕の夏休みのお客様訪問で感じたことについて書いてみます。
目次
いつもNNAに来てくださるお客様
NNAでは、研修やコンサルティングを行っています。
特に研修では、NNAの会場までお客様に来ていただき、一緒に学ぶ機会がたくさんあります。
それ以外にも、普段からたくさんのお客様がNNAに遊びに来てくださいます。
大阪だけではなく、全国各地から来てくださいます。
なのでNNAにいると、
「今日も〇〇さん来るんや！」
「お久しぶりです！」
みたいなことが、本当によくあります。
僕にとっては、それがいつものNNAの光景になっていました。
そんな中、今回僕がお客様のところへ行く側になりました。
京都・京丹後の山翠園さんへ！
まず向かったのが、京都府京丹後市にある株式会社山翠園さん。
お庭やエクステリアを中心に、造園・外構工事の設計や施工、プール工事なども手がけられている会社です。
山翠園さんには、お庭やエクステリアを実際にイメージできる展示場もあり、今回はそこにあるプールにも遊びに行かせてもらいました。
めちゃくちゃ楽しかったです！
ただ……
遠い！！！笑
大阪から車で約2時間半。
運転しながら、
「まだ着かへんの？」
と思うくらい、僕にはかなり遠く感じました。笑
そして、その道中でふと思いました。
「え、これ毎回来てくれてたん？」
山翠園さんのスタッフの方は、NNAの「あきない実践道場」や「接点道場」に参加してくださっていました。
しかも2週間に1回。
この距離を、この時間をかけて、NNAまで来てくれていたんです。
もちろん京都から来てくださっていることは知っています。
でも、
「京都から来てくれている」と知っているのと、
実際に自分で2時間半かけて行ってみるのとでは、全然違いました。
こんな遠いところから毎回来てくれてたんや。
そこで初めて、そのすごさを実感しました。
そして香川・谷野設計さんへ
もう一社訪問したのが、香川県さぬき市にある有限会社 谷野設計さん。
古民家や築40年以上の木造住宅を専門に、改修やリフォームなどを手がけられている会社です。
谷野設計の社長さんは、現在、僕が担当している「SNS動画実践講座」に参加してくださっています。
香川へ向かって車を走らせること3時間以上。
また思いました。
「ここも遠いやん！！笑」
そして、また同じことが頭に浮かびます。
「この道を毎回来てくれてるん？」
しかも、SNS動画実践講座が終わった後の懇親会にも、毎回最後まで参加してくださいます。
懇親会まで参加すると、終わるのは夜8時を超えます。
お酒も飲まず、そのあと車で香川まで帰る。
僕は今まで、
「今日もありがとうございます！」
と普通に接していました。
でも、自分が香川まで行ってみて初めて、
いや、これ全然当たり前ちゃうやん。
と思いました。
自分が行ってみないと分からなかった
今回、京都と香川のお客様のところへ実際に行ってみて感じたのは、
自分が行ってみないと分からないことってある。
ということでした。
「遠いところから来てくれている」
もちろん、それは前から知っていました。
でも「知っている」だけでした。
実際に自分で同じ道を走ってみて、
時間を使って、
「まだ着かへんな〜」
とか思って。笑
そこでようやく、
「こんなに時間をかけて、いつもNNAまで来てくれてたんや」
と実感しました。
「よく来てくれたな！」が嬉しかった
そして今回、もう一つすごく印象に残ったことがあります。
僕がお客様のところへ行くと、
「わざわざ、ほんまよく来てくれたな！」
と、すごく歓迎してくれました。
これが、めちゃくちゃ嬉しかったんです。
でも同時に、ふと思いました。
「逆に僕は、そこまでの気持ちでNNAに来てくださるお客様を迎えられてるんかな？」
正直、そこまでできていなかったなと思います。
お客様が来られても普通に「こんにちは！」と挨拶していたり、
何か作業をしていたら、
「これ終わってから挨拶しようかな」
となってしまっていたこともあります。
でも今回、自分が実際に何時間もかけてお客様のところへ行って、そこで全力で歓迎してもらったからこそ、
わざわざ来てくれるって、全然当たり前じゃない。
ということを実感しました。
これからは全力でお出迎えする！
だから、今回の経験から一つ、自分の中で決めたことがあります。
それは、
NNAに来てくださるお客様を、全力でお出迎えすること！
お客様が来られたら、今までの「こんにちは！」よりもっと大きな声で「こんにちは！！」と言う。
何か作業をしていても、
「あとで挨拶しよう」
ではなく、まず一番にお客様のところへ行く。
遠いところから来てくださった方には、
「遠いところ、本当にありがとうございます！」
という気持ちをちゃんと伝える。
すごく小さなことかもしれません。当たり前のことなのかもわかりません！
でも、自分がお客様のところへ行った時に、全力で歓迎してもらえたことが本当に嬉しかったからこそ、僕も同じことをしたいと思いました。
来てくださるお客様を全力で歓迎する。
これが、今回のお客様訪問から僕が一番学んだことです。
そして、これを今回だけで終わらせず、これからも続けていきたい。
「またNNAに行きたい！」
そう思ってもらえる会社であり続けられるように。
まずは僕自身が、NNAに来てくださる一人ひとりのお客様を、全力でお出迎えするところから始めます！
今回お客様訪問をして気づいたことでした！！！
投稿者プロフィール
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大学卒業後、関西No.1のパナソニック商品の販売実績を持つ住宅設備商社入社。退職後、オーストラリアへ1年留学。その後、動画クリエイターとしてライソン株式会社入社。Yotube編集、企画を学び、企業公式YouTubeアカウント登録者数目標1万人のところ、登録者数40万人へと成長させた。
年間総再生数は2億6千回
YouTube登録者数40万人
TikTokフォロワー15万人
Instagram6万人
日本の農業を応援する動画チェンネル「じゃむせ」プロジェクトリーダー
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