お客さま対応で地域No.1、業界No.1を目指す！
リピート客を増やす仕組みづくり講座

事務や販売の担当者が、お客様活動の仕組みをつくり実践！
新入社員の研修にもご活用いただいております。

全社的にお客さまづくりに取り組みたい
お客さま視点で考え行動できるようになってほしい
お客さまづくりの仕組みやマニュアルをつくりたい
お客さまの離脱率をさげたい
お客さまに喜んでいただきたい

そんな想いをお持ちの経営者様へ

リピート客を増やす仕組みづくり講座は、
内勤者が、お客さまづくりの仕組みをつくり、
実践していく顧客維持のプログラムです。

こういたものを作成します。

• お客さまと接する部分の改善の仕組み
• お客さまと仲良くなるためのツール
• お客さまからのお問い合わせ対応マニュアル
• クレームの基準と対応ルール
• ハガキの仕組みやサンプル

お客様活動が社内で実践できるように
最終的には、「お客様づくりマニュアル」と
「実行計画書」を作成します。

>>詳細・お申込はこちら

この記事を書いた人

藤原 紀子

内勤営業育成専門コンサルタント
リピート客を増やす仕組みづくり講座（顧客維持講座）講師
メンタルラボ メンター
出身：島根県安来市
趣味：バレーボール・伝統的建造物群保存地区巡り♪
大阪商工会議所、組合、企業でにてパソコン講座の講師を5年経験。
企画・コンテンツ制作を担当したHPがＮＣネットワークのHPコンテストで最優秀賞を受賞。
勉強会、講演、研修運営全般をサポート。
ＳＫＹＷの仕組みを作り実践。

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