内勤者で営業育成！リピート客を増やす仕組みづくり講座

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インサイドセールス・内勤営業育成・新入社員研修・顧客維持の強化
リピート客を増やす仕組みづくり講座

第5期　2022年6月1日(水)開講です。
今すぐのお申し込みはこちら

既存顧客の満足度を高め新たな受注へ繋げていく！
限られた人数で営業効率を高めるための内勤営業育成プログラム

リピート客を増やす仕組みづくり講座では、事務や現場の担当スタッフの方がインサイドセールス・内勤営業の仕組みをつくり営業の支援をするプログラムです。

全社的にお客さまづくりに取り組みたい
お客さま視点で考え行動できるようになってほしい
お客さまづくりの仕組みやマニュアルをつくりたい
お客さまの離脱率をさげたい
お客さまに喜んでいただきたい

このようにお考えの社長さまに選んでいただいております。

ランチェスター顧客維持戦略を元に、お客さま活動の必要性を学びます。

自社の取り組みを振り返り、自社を見直すきっかけになります。

NNAや他社の内勤営業の取り組み事例や、仕組みなどを参考にすることができます。

ほのぼのとした雰囲気の中で対話を深め、発想を広げていきます。

異業種や同業他社の方々と共に学び、気づきや考えを共有することで自社の取り組みのヒントを得ることができます。

自ら課題を見つけだし改善していきます。

お客さま活動の仕組みをつくり実践します。

研修の最終日には、完成したお客さまづくりマニュアルと実践した取り組みを発表していただきます。

講座の様子はどんな感じなのか？
下記のプロモーションムービーをご覧ください！（チラ見）

オンライン（Zoom）でのご参加も可能です。

第1講	お客さまの立場で考えるお客さま中心の心構え
第2講	お客さまと接するところの改善改善点の見つけ方と改善会議のやり方
第3講	クレーム対応クレームの基準とルールづくり
第4講	お客さまに報連相を実行するお客さまに安心していただく
第5講	ハガキの仕組みをつくる１ハガキのサンプルをつくる
第6講	ハガキの仕組みをつくる２具体的なハガキの実践方法
第7講	お客さまの情報を集めるお客さまの声をお客さま活動に活かす
第8講	お客さま対応のレベルを高めるお客さまづくりマニュアル作成
第9講	お客さまに喜んでいただくお客さま活動の振り返り
第10講	取り組み発表卒業式

出身：島根県安来市
趣味：重要伝統的建造物群保存地区巡り

－経歴－

大阪商工会議所各支部、組合・団体、企業で、Windowsの基本、Excel、Word、PowerPointの使い方、ＰＯＰの作り方、ＨＰ制作などパソコンのインストラクターを5年経験
企画・コンテンツ制作を担当したホームページが、製造業のポータルサイト「ＮＣネットワーク」のホームページコンテストで最優秀賞を受賞
利益性を高める仕組みを作る経営塾「あきない実践道場」第1期(2007年開講)より運営全般をサポート
自主開催研修テキスト、講演の配布資料、その他パンフレットなどの作成担当
社内のＳＫＹＷ（お客さま活動）の仕組みを作り実践
2017年1月
名古屋で開催したあきない新春合同勉強会でお客様活動の取り組み事例を発表
2017年5月・8月
沖縄の日本人事様主催の勉強会でお客様活動の講義を担当
2018年より、あきない塾リピート客を増やす仕組みづくり講座を担当
2019年3月
高槻商工会議所にて「リピート客を増やす仕組みづくり」をテーマに研修を担当