小さな工務店の差別化は社長の志 この日は、対馬で工務店営業力強化の 研修を終えて懇親会の席でした。 実は、人口3万人のこの島に 本土から強大なライバル会社が 進出してきています。 小さな会社は生き残りのため、 ライバル会社と差別化しなければなりません。 »[続きの記事はこちら]
社長と営業責任者の営業方針の違い あきない塾 早朝勉強会で 「弱者の地域戦略」を伝えているとき、 利益性の高い会社をつくるため、 どのような考えで 営業エリアを決定すればいいのか 次の事例で話をしました。 福井で小さな工務店に特化した 営業研修を行 »[続きの記事はこちら]
施工途中で顧客の満足度をより高める方法 創業40年、地域に密着した 元気な工務店があります。 家族経営の工務店で社長は二代目 先日、興味深い話をしてくれました。 お客さまとの人間関係づくりは、 出逢いから契約までが山場です。 そこを乗り越えると、つぎに、 家のプランづくり »[続きの記事はこちら]
売り込まずに業績を伸ばす方法 ある地域の工務店の社長は、 定期的にOB顧客を訪問しています。 訪問の目的は、売り込みではありません! 「お客さまが安心して暮らせることを考え、 定期的に伺うようにしているんです」と 社長は言います。 顧客の暮らしを守るため »[続きの記事はこちら]
OB訪問は計画的に! 長崎のある工務店の 整理収納アドバイザーの方から ご質問を頂きました。 これまでリフォーム工事をした お客さまを訪問したいと思っています。 しかし、 しばらく期間が空いてしまった お客さまの所へは訪問しづらくて、 なかなか行動に移せません。 何か良 »[続きの記事はこちら]
顧客の感情を刺激する 前回は、営業のステップの「ヒアリング」で お客さまの本当の問題を探り、 解決のための情報収集の方法について お伝えしました。 契約に至るまでの80%の要因が ヒアリングまでで決まります。 ※詳しくは、 営業プロセスのウェイトをご覧くだ »[続きの記事はこちら]
見込み客のニーズや要望を知る 前回まで3回に渡り営業プロセスの 第1段階「チャンス」 第2段階「アプローチ」 そして、契約に至るまでの 各段階のウエイト付けについて お伝えしてきました。 今回は、アプローチの次のステップ 「ヒアリング」についてです。 ヒアリングの目 »[続きの記事はこちら]
営業プロセスのウエイト 前回は、営業プロセスの「アプローチ」で お客さまとのより良い関係の築き方や 自社の1位価値を伝える方法について お話をしました。 ランチェスター戦略では 営業プロセスの各段階において 契約に至るまでのウェイト付けが 明確にされています。 何がどれだけ »[続きの記事はこちら]
顧客との関係を築く 前回は、営業プロセスの 顧客と出会う機会「チャンス」 について解説しました。 次のステップが「アプローチ」です。 見学会に来場したり、 問い合わせのメールを 送ってきたりした人たちに、 いきなり売り込みをしても 逃げられてしまうだけです。 »[続きの記事はこちら]
2022/1/30
2022/1/28
1位づくり戦略コンサルティングnna株式会社