製造業の内勤営業部育成研修
〜IT・AI を活⽤して業務効率化とお客さまを増やす仕組みづくり〜
今回の日程開催分は満席となりました。
研修の目的
- IT ツールとAI 技術を活⽤して、業務効率化と顧客の関係構築を目指す。
- オンライン活⽤を通じて顧客満⾜度向上と新規顧客開拓を目指す。
- コンテンツ発信⼒（ブログ・SNS）を強化し、デジタルマーケティングを推進する。
本プログラムには、経営者も共に参加することで、全社的なIT・AI 活⽤推進における戦略⽴案能⼒とリーダーシップを強化することを目指します。特に代表取締役が学んだ知識やスキルをもとに、現場社員との連携を図り、効率的な業務改善と顧客対応⼒の向上を実現します。
研修のポイントと構成
①Zoom 活⽤編︓オンライン対応の強化
【学ぶ内容】
- Zoom の基本操作
o アカウント作成、ログイン、会議参加・ホスト機能の設定
o スケジュール設定、画面共有、ブレイクアウトルームの使い方 - 実践︓簡単なオンライン会議・相談のシミュレーション
【活⽤提案】
- オンライン相談室︓
ＨＰに「オンライン相談申込フォーム」を設置し、顧客との打ち合わせをZoom で実施。 - オンライン⼯場⾒学︓
Zoom の画面共有やライブ配信機能を使って、製造現場を紹介し顧客の信頼を得る。 - オンライン勉強会開催︓
製品説明や技術勉強会を定期的に開催し、顧客教育と関係強化を図る。
【到達目標】
- Zoom を活⽤し、オンライン相談室や⼯場⾒学をスムーズに運営できるスキルを習得する。
- オンライン対応⼒で顧客満⾜度を向上させ、問い合わせ件数の増加や商談機会の創出を図る。
【フォローアップの目的】
フォローアップ研修では、各回の学びを再確認し、実務での応⽤状況や課題を共有することで、研修内容の定着化を図ります。また、実務で生じた疑問を解消し、効果的なスキル活⽤を支援します。
②ブログの書き方とSEO 対策︓情報発信⼒強化
【学ぶ内容】
- ブログの基本
o 共感ブログ︓⽇常のエピソードやスタッフを紹介
o 技術ブログ︓お客様の課題解決事例、製品の専門知識や技術的な内容を発信 - SEO 対策
o Google アナリティクス・サーチコンソールで現状分析
o キーワード設定、記事構成の改善方法 - ChatGPT を活⽤
o ブログ記事の構成案作成
o SEO を意識したタイトルやリード⽂の生成
【活⽤提案】
- テーマ例︓
o 「製造現場の課題と解決策」
o 「製品導⼊事例やお客さまの声」
o 「⾦属加⼯や品質管理の技術解説」 - 実践︓ブログ作成→SEO 分析→改善を繰り返し、ホームページ流⼊を強化。
③ ChatGPT 活⽤編︓業務効率化と顧客対応支援
【学ぶ内容】
- ChatGPT の基本操作と活⽤方法
o 質問の仕方（プロンプトの⼯夫）
o 業務効率化への応⽤ - 実践︓
o ブログ作成︓テーマに合わせた記事構成案や下書き作成
o 顧客対応文︓問い合わせメールやFAQ の自動生成
o 打ち合わせメモの整理︓会議内容を要約し、報告書を作成
【活⽤提案】
- 顧客からの問い合わせ対応を効率化し、業務時間を削減。
- 継続的なコンテンツ作成支援として、ChatGPT を活⽤して負担軽減。
④ Canva 活⽤編︓ビジュアルコンテンツの作成
【学ぶ内容】
- Canva の基本操作
o アカウント作成、テンプレート利⽤、⽂字や画像の編集 - 実践︓
o オンライン⼯場⾒学・相談室⽤資料作成︓プレゼン資料や製品パンフレットのデザイン
o ブログ⽤画像︓アイキャッチ画像やインフォグラフィックの作成
o SNS 投稿⽤コンテンツ︓Instagram ⽤バナーや簡単な商品紹介画像
【活⽤提案】
- 視覚的に伝わりやすい資料やコンテンツを作成し、顧客に製品の魅⼒をアピール。
- SNS やホームページとの連携で情報発信⼒を強化する。
⑤SNS 導⼊編︓デジタルマーケティングの基礎
【学ぶ内容】
- SNS 活⽤の基本
o Instagram ビジネスアカウントの作成
o 投稿方法とコンテンツの作成ポイント - 実践︓
o Canva で作成したデザインをSNS に投稿する練習
o ブログ記事をSNS でシェアし、アクセス流⼊を促す
【活⽤提案】
- 顧客との接点づくり︓Instagram やSNS を活⽤し、製品事例や⼯場の様⼦を発信。
- ブログ連携︓SNS 投稿からブログ記事への流⼊を増やす。
研修のゴールと期待される成果
- オンライン活⽤⼒の向上
o Zoom を活⽤し、オンライン相談室や⼯場⾒学の運営が可能になる。
o 顧客面談回数を増やし課題や要望を知った上で提案できるようになる。
o オンライン相談室を設置することで訪問に掛かる移動時間を削減する。 - 情報発信⼒の強化
o SEO 対策を意識したブログを継続し、顧客流⼊を増やす。 - 業務効率化
o ChatGPT を活⽤し、顧客対応やコンテンツ作成の時間を削減する。 - ビジュアルデザイン⼒の習得
o Canva を活⽤して、顧客に伝わりやすい資料やSNS 投稿画像を作成できる。 - デジタルマーケティングの推進
o SNS やホームページを活⽤し、製造業の強みや製品の魅⼒を発信する体制を構築。
スケジュール
リアル研修は、月1回2時間で実施し、業務への影響を最小限に抑えます。
各研修後のフォローアップは1時間以内で実施し、効率的な振り返りを行います。
1回目 Zoomの基本操作と活用
- 3月12日(水) 10:00-12:00
クライアントの操作方法
詳細設定とスケジュール作成
ホストの操作方法 - 3月25日(火) 10:00-11:00
オンラインフォロー研修（復習・質疑応答）
2回目 共感ブログの書き方
- 4月9日(水) 10:00-12:00
共感を生む文章の作成方法
テーマを決める - 4月22日(火) 10:00-11:00
オンラインフォロー研修（復習・質疑応答）
3回目 WordPressの基本操作①
- 5月14日(水) 10:00-12:00
投稿画面の使い方
基本的な操作方法 - 5月27日(火) 10:00-11:00
オンラインフォロー研修（復習・質疑応答）
４回目 WordPressの基本操作②
- 6月4日(水) 10:00-12:00
記事の編集方法
メディアの追加 - 6月24日(火) 10:00-11:00
オンラインフォロー研修（復習・質疑応答）
5回目 採用に活かすブログ作成
- 7月9日(水) 10:00-12:00
採用活動向けのブログについて
テンプレートを考える - 7月22日(火) 10:00-11:00
オンラインフォロー研修（復習・質疑応答）
6回目 コンテンツブログ作成
- 8月13日(水) 10:00-12:00
ロングテールキーワードの活用
テーマを考える - 8月26日(火) 10:00-11:00
オンラインフォロー研修（復習・質疑応答）
7回目 ChatGPTの基本
- 9月10日(水) 10:00-12:00
ChatGPTとは何か、できること・できないこと
質問の仕方（プロンプトの工夫） - 9月25日(木) 10:00-11:00
オンラインフォロー研修（復習・質疑応答）
8回目 ChatGPTでブログ記事の作成
- 10月1日(水) 10:00-12:00
記事の肉付けとストーリー構築
SEOを意識した記事作成 - 10月21日(火) 10:00-11:00
オンラインフォロー研修（復習・質疑応答）
9回目 ChatGPTを業務効率化に応用
- 11月12日(水) 10:00-12:00
業務効率化の基本アイデア
ChatGPTの応用技術 - 11月25日(火) 10:00-11:00
オンラインフォロー研修（復習・質疑応答）
10回目 Canvaの基本
- 12月10日(水) 10:00-12:00
ブログ用画像制作やSNS用画像制作 - 12月23日(火) 10:00-11:00
オンラインフォロー研修（復習・質疑応答）
まとめ
本研修では、IT・AI を活⽤して、「業務効率化」「顧客対応⼒強化」「情報発信⼒向上」を目的とし、オンライン対応やブログ・SNS 活⽤を通じて、業績向上と顧客満⾜度向上を目指します。
開催概要
研修費用
全10回の研修費⽤
（1回：リアル講座２時間＋オンライン講座１時間）
- 1 名様 550,000 円（税込）
- テキスト代 1 名様 10,000 円（税込）
- 当研修は、人材開発支援助成金（人材育成支援コース）の対象となる場合があります。助成金の申請が承認されるかどうか、また申請額に対しての上限全額が助成されるかについては保証できませんのでご了承ください。詳細については、担当機関や専門家に直接お問い合わせください。
- 助成金の申請代行や手続きのアドバイスは行っておりません。顧問の社会保険労務士などにご相談ください。知り合いの社会保険労務士がいない場合は、ご紹介することも可能です。
研修会場
- nan-mori Village（NNA研修ルーム）
大阪市北区天神橋3-2-10-2F
アクセスはこちら
定員
- 8名様
- 最低開催人数は4名様からとさせていただきます
講師紹介
NNA株式会社
藤原 紀子（ふじはら のりこ）
内勤営業育成コンサルタント
ランチェスター顧客維持戦略「内勤営業育成講座」講師
脳科学のプログラム「メンタルラボ」認定講師
自己成長のプログラム「宝物ファイル」認定講師
話し方やコミュニケーション講座「コトハナセミナー」のベーシッククラスと上位クラスのアドバイザーとして10年サポート。大阪商工会議所各支部、組合・団体・企業様にてパソコン講座の講師を5年経験。コンテンツ制作を担当したＨＰがＮＣネットワークのＨＰコンテストで優秀賞と最優秀賞を受賞。
講演・研修実績
- 2018年 内勤者がお客様づくりの仕組みをつくり営業を支援する「内勤営業育成講座：全10回講座」を企画開講し現在も継続中。
- 2019年 高槻商工会議所様にて「リピート客を増やす仕組みづくり」をテーマに講演
- 2020年 急速なオンラインの普及により「Zoom活用術 クライアント編、ホスト編」を企画
NCC株式会社様、あきない早朝勉強会などでオンライン研修 - 2021年9月10月 大阪産業創造館様にて「全社営業への第一歩！内勤担当者の力を活かすお客様づくりの仕組み」、「小さな企業も取り組める非接触営業術」、「ネットショップのお客様づくり・自社ECのリピート率を高める4つの対策」の3つの研修を担当
- 2021年10月 株式会社ヘッズ様にて「内勤担当者の力を活かすリピート客を増やす仕組み」をテーマに研修
- 2023年 大阪労働協会 osakaしごとフィールド様にて「仕事のパフォーマンスを高める脳の使い方」をテーマに研修
- 2024年2月21日 有限会社南陽硝子/LIXILリフォームショップ南陽様の事業計画発表会にて「パフォーマンスを高める脳の使い方」をテーマに講演
- 2024年10月25日 一般社団法人 住生活リフォーム推進協会（HORP）様の全国一斉セミナーにて「内勤者の育成で業績が1.2倍！企業価値を高める顧客維持戦略」をテーマに講演
