ランチェスター１位づくり戦略 NNAの永野です。
息子JhonのInstagramが更新されましたと
メッセージが届きました。
※ニックネームの由来は以下の記事をご覧くださいね。
「息子に学ぶ！印象に残る自己紹介で差別化」
Instaを開くと・・・
今日サッカー部のみんなでぼーずしました。笑
楽しかったです。さいこーの日にぼーずか笑
ちょっとー！
２日前に美容室でカッコよく、散髪したやん！
なんで坊主なのー（涙）
帰宅したJhonに、
なんで、坊主にしたの？！と事情を聞きました。
遠征メンバーに選ばれました記念に、
1年のAチーム全員で気合の坊主にしよう！
って話しになってん。
全員一緒に散髪屋さんに行ったの？
そう！
どうせなら、全員一緒に散髪したら、面白いやん。
散髪もチームワーク！
最初、カンチーとお客さんがいない散髪屋に行って、
「すみません。坊主にしてもらえますか？」って聞いたら
おっちゃんが
「いいよ！」って言うたから、
ライングループに「オケ」って流して、
あと12人呼んだわけ。
※最近の高校生は「OK」→「オケ」というらしい。
散髪屋のおっちゃん、ビックリしてなかった？
そりゃ～ビックリしてたわ！
でも、坊主ならいいよ！って。
案外喜んでたで！
おっちゃん２人で、30分ぐらいで14人散髪してくれてん。
で、お金払って帰ろうとした時
おっちゃんが、
「記念に全員で写真撮ったろか」って言ってくれてん。
おっちゃんナイス！
撮り終わって帰ろうと思ったら、
「おっちゃんも、一緒に写真撮ってもらっていいかな？」って
お願いされてん。
おっちゃんも撮りたかったんかーい！
14人も一気に坊主することなんて、はじめてやからって。
おっちゃんもInstaに載せるんちゃう（笑）
俺この写真めっちゃ気に入ってるねん！
ランチェスター戦略 散髪屋の店主の顧客対応
この話をきいて、
散髪屋の大将の顧客対応が、SKYWだと思いました。
お客さまに
S 好かれて 14人の坊主OK
K 気に入られて 嫌な顔をせず、喜んで散髪してくれた
Y 喜ばれて 遠征に選ばれた記念に写真を撮ってくれた
W 忘れられない お客さま（息子John）のInstagramに掲載された
今では、
散髪屋の大将と一緒に撮った写真が
息子Jhonの携帯の待受画面になっているんです！
高校生だからと、上から目線で対応するのではなく、
一人の「お客さま」として対応してくれた散髪屋の大将。
大将の対応１つが、彼ら14人の思い出になったように思います。
高校１年生 初めての夏の遠征。
日々の厳しい練習を頑張って、頑張って、勝ち取ったメンバー入り。
遠征に選ばれた記念で散髪に行った事は、
彼らが大人になっても、思い出として残るでしょう。
すばらしい大将の顧客対応に感謝です。
おおきに！
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