ランチェスター１位づくり戦略　NNAの永野です。

 

息子JhonのInstagramが更新されましたと
メッセージが届きました。

 

※ニックネームの由来は以下の記事をご覧くださいね。
「息子に学ぶ！印象に残る自己紹介で差別化」

 

Instaを開くと・・・

 

今日サッカー部のみんなでぼーずしました。笑
楽しかったです。

さいこーの日にぼーずか笑

 

ちょっとー！
２日前に美容室でカッコよく、散髪したやん！

 

 

なんで坊主なのー（涙）

 

 

帰宅したJhonに、
なんで、坊主にしたの？！と事情を聞きました。

 

 

遠征メンバーに選ばれました記念に、
1年のAチーム全員で気合の坊主にしよう！
って話しになってん。

 

 

全員一緒に散髪屋さんに行ったの？

 

 

そう！
どうせなら、全員一緒に散髪したら、面白いやん。

 

 

散髪もチームワーク！

 

 

最初、カンチーとお客さんがいない散髪屋に行って、
「すみません。坊主にしてもらえますか？」って聞いたら

 

 

おっちゃんが
「いいよ！」って言うたから、

 

 

ライングループに「オケ」って流して、
あと12人呼んだわけ。

※最近の高校生は「OK」→「オケ」というらしい。

 

 

散髪屋のおっちゃん、ビックリしてなかった？

 

 

そりゃ～ビックリしてたわ！

 

 

でも、坊主ならいいよ！って。
案外喜んでたで！
おっちゃん２人で、30分ぐらいで14人散髪してくれてん。

 

 

で、お金払って帰ろうとした時
おっちゃんが、
「記念に全員で写真撮ったろか」って言ってくれてん。

 

 

おっちゃんナイス！

 

 

撮り終わって帰ろうと思ったら、

 

 

「おっちゃんも、一緒に写真撮ってもらっていいかな？」って
お願いされてん。
おっちゃんも撮りたかったんかーい！

 

14人も一気に坊主することなんて、はじめてやからって。

 

 

おっちゃんもInstaに載せるんちゃう（笑）

 

 

俺この写真めっちゃ気に入ってるねん！

 

 

ランチェスター戦略　散髪屋の店主の顧客対応

 

この話をきいて、
散髪屋の大将の顧客対応が、SKYWだと思いました。

 

お客さまに
S　好かれて　　　　　14人の坊主OK
K　気に入られて　　　嫌な顔をせず、喜んで散髪してくれた
Y　喜ばれて　　　　　遠征に選ばれた記念に写真を撮ってくれた
W　忘れられない　　  お客さま（息子John）のInstagramに掲載された

 

今では、
散髪屋の大将と一緒に撮った写真が
息子Jhonの携帯の待受画面になっているんです！

 

高校生だからと、上から目線で対応するのではなく、
一人の「お客さま」として対応してくれた散髪屋の大将。

 

大将の対応１つが、彼ら14人の思い出になったように思います。

 

高校１年生　初めての夏の遠征。
日々の厳しい練習を頑張って、頑張って、勝ち取ったメンバー入り。

 

遠征に選ばれた記念で散髪に行った事は、
彼らが大人になっても、思い出として残るでしょう。

 

すばらしい大将の顧客対応に感謝です。

 

おおきに！

 

 

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