「あなたから買いたい」
お客さまに選ばれるには、どうすればいいのか・・

そんな、お客さまを増やす仕組みを作るセミナーを、開催しました。

テーマは『共感』です。

神戸酒心館

会場は、宝暦元年（1751年）創業の手造りにこだわる酒蔵
とても趣があります。

庭に大きな桶がありました。

昔使っていた大桶

早く着きすぎたので、ショップへ
お酒はもちろん、様々な酒器やオリジナルのグッズ、スウィーツ、それに利き酒コーナーもありました。

セミナー前なので、利き酒コーナーは見るだけに。

主催は、家族経営専門の宮崎税理士行政書士事務所様
セミナー、懇親会共に、「蔵の料亭さかばやし」２階の個室です。

まずは、経営の基本原則の部分を宮崎さんに担当していただきました。

宮崎さんは、あきない道場認定講師で、定期的にあきない道場を開催しておられます。
とても分かりやすく、お話してくださいました。

宮崎税理士行政書士事務所　宮崎様の講義

続いて、佐藤が２つの事例をご紹介いたしました。

今回は、福祉関係のお客さまが多くご参加くださったので、
１つは介護事業所のストーリーチラシを使った成功事例です。

１位づくり戦略コンサルタント　佐藤の講義

やはり、事例で学ぶと分かりやすいです。
原理原則を理解した上で事例を学ぶと、より深められると思いました。

お客さまの声

参加してどのようなことが得られたのか？
アンケートからご紹介いたします。

• 選ばれるためには、戦略を立てなければならない
• ＦＵＶＳの共感要素を含め、それを以下に今の状況に落とし込むかというのが大事
• 信頼関係をどう作っていくか、コミュニケーション力の大切さ。
• 営業の勝ちパターンをつくるのは絶対必要。
  まずは、図にできるように見えるかしてみたい。
• 商品戦略において、お客様に教えていただくことの大切さ

その他、気づきや感想をご紹介いたします。

• 他社（お客様）に対して、どのように”共感”してもらえるか。
  また、ニーズも大切である事。
  自分の思いを交えながら、表現していくのも大切と感じました。
• 新規顧客の開拓をしなければならないと思っていましたが、既存のお客様や過去のお客様との関係を切らさないように、はがきやニュースレターなどを使って、ご紹介やリピーターを作るという営業の仕方もあるということを学び、実践していきたいと思います。
• 共感の意味が少し深まって分かりました。
  共感してほしい相手を明確にすることで発信する内容も変化する。

しっかり学んだ後は、お待ちかねの懇親会です。

ノーベル賞晩餐会の席で振舞われた「福寿」もいただきます！

御猪口が４つ・お酒の飲み比べ

お店の方に、こだわりについてご説明いただきました。

宮崎さんの音頭で乾杯！

日曜日にたくさんの皆様にご参加いただき、
一緒に楽しい時間を過ごさせて頂きました。

ありがとうございました。