営業エリアを狭くしてお客さまを増やす仕組みづくり

こんにちは！
地元密着型リフォーム業界の儲かる仕組と
ツールづくりが得意なコンサルタント
佐藤 元相（もとし）です。

2021年､激動の時代での取り組みは､
変化を認識し､自社の置かれている状況を
改めて理解することから再スタートして
みることをおすすめします。

「ライフスタイルが変化しているのであれば､
こうしたらよいのではないか」という

仮説を立てて、実行し、結果をみて
さらに対応していくことが求められます。

正しい戦略に基づいて小さく試し､
トライ＆エラーを続けることで､
より効率的な戦略を培っていくことが
できるはずです。

そのために､まず着手していただきたいことは
以下の３点です。

① 地域を視察する
営業エリアをぜひ歩いてみてください。
新規開店があったり､分譲住宅が開発されて
いたり､競合他社の現場を見つけたりと､
知っているつもりでも町内には様々な
変化が起きていることに気付くはずです。

ポスティングのついでに顧客の家を
たどっていくのもよいと思います。
白地図を用意して､気づいたことを
どんどん書き込んでいきましょう。

② 顧客に話を聞く
「顧客目線」で第三者的に自社の評価を
語っていただきましょう。

自分たちだけでは気づかなかったことを
たくさん教えていただけます。

また、家族構成や暮らし方が
どのように変わったか？を調査することが
何より大事になります。

情報なくして戦略なし。
情報とは顧客の暮らし方にあるのです。

③ 競合他社の動向を知る
どんな会社が競合するのか、
その会社は何を強みにしているのかを
チラシや見学会などを通して情報収集。
重複しない独自のアピールポイントを
見つけましょう。

引き続き､人が集まることは制限され､
ショウルームは自由に見学が出来なくなり､
完成見学会も予約制、
今年の感謝祭も開催中止にするという
案内も多数届いています。

一方で、企業のテレワークの実施で
賃貸住宅から一戸建て住宅へと
顧客の動きが出ているのも事実です。

「風向きが変わった」と感じている方も
多いことでしょう。

実際に状況は変わっています。
原点回帰。
まずは現状を正しく把握することから
始めてみてはいかがですか？