販売のステップで重要なアプローチ

ある営業担当者から以下の相談を受けた。

「カーポートの見積もりをお願いします」と電話がありました。

私は「ハイ！今すぐ伺います！」とお客さまの元へ向かい現地調査をしました。

「ちょっと急ぐんだけど」いう要望に、すぐさま帰り見積もりを作ってお客さまに提出しました。

すると「高いね。他の業者はもっと安かったけど」といきなり価格交渉が始まりました。

「まいった！　またこれだ」。

私はお客さまの要望に応えてすぐに見積もりを出しましたが、

いつもこのようなパターンになるのです。

何が悪いのでしょうか？よくわかりません。

アプローチで70％決まる！

確かにお客さまの要望にはきちんと対応している。

しかしうまくいかない。

おそらくこのやり方なら、残念ながらずっと同じようなことの
繰り返しになるだろう。

なぜなら、販売のステップを間違えているからだ。

1番大切な販売のステップが欠落している。
そのステップとは。

アプローチである。

アプローチは良好な人間関係をつくるステップである。

アプローチの内容しだいで結果の70％が決まるといってもいい。

そこであきない接点道場第3講では、陥らないため
アプローチを共感マーケティングFUVSの法則を活用した事例から学び
自分の会社に適したやり方を考えつくっている。

営業で結果を残すのは根性でもセンスでもない。
成功事例からパターンを学び自社に最適なカタチをつくりることで
結果を残す。

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