売り込まずに業績を伸ばしている小さな工務店

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売り込まずに業績を伸ばす方法

ある地域の工務店の社長は、
定期的にＯＢ顧客を訪問しています。

訪問の目的は、売り込みではありません！

「お客さまが安心して暮らせることを考え、
定期的に伺うようにしているんです」と
社長は言います。

顧客の暮らしを守るため、訪問時の
お客さまとのさりげない会話の中から
「ちょっと困った」を感じ取って
リスト化しています。

困り事がカンタンなことであれば
その場で対応することもあります。

お客さまからは
「電話をかけて、
わざわざ言うほどでもないんだけど、
タイミング良く来てくれるので
助かっています」
と大変喜ばれています。

この工務店が行っている取り組みは、

お客さまの「ちょっと困ったリスト」は、
お客さまに喜ばれ、経営を安定させる
強い基盤となっているのです。

佐藤元相: 1962年　大阪生まれ。1位づくり戦略コンサルタント。
1300社以上の指導実績をもつ。「下請け脱却戦略」をはじめ多彩なテーマで年間200回以上のセミナーを行っている。自ら主催する経営塾「あきない実践道場」には全国から経営者が集い、多くの成功事例を生み出している。

ともいきの精神
今、時代に求められている考え方は、仏教で言うところの〝ともいき(共生)の精神〟ではないかと私は思っています。
自分のための生き方ではなく、自分の生き方が人に感銘を与え、人に幸せをもたらせる、このような自他共に生きるともいき(共生) の心をいまの時代、再認識しなければならないように強く感じています。

人はひとりでは生きていけません。
人は誰かと出会い、そして繋がり、必ず人との関わりの中で生きています。

私たちNNA は、大きく変わっていく時代の先を見据え、お客さま・社会・そして我々自身のミッションテーマとして、〝ともいき(共生)〟を掲げ、我々独自の価値観による輪を広げていきたいと考えています。