購買の動機を高めるGDPの法則

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小さなお店繁盛店の法則

モノからコト、コトからヒトへ

従来、マーケティング業界では、
人が商品やサービスを購入するときの行動は
「モノからコトへ」と提唱されていました。

今やモノやコトで差別化することは
難しくなってきており、
ヒトの時代になっているのです。

購買動機は
モノ（Goods）からコト（Do）、
コト（Do）からヒト（People）
へと進化しています。

これをGDPの法則といいます。

あなたは時代を先取りしたマーケティング、
GDPの法則でコストを最小限に抑え、
「どこから買うか」ではなく
「だれから買うか」に
着目しなければなりません。

個人の情報や体験や知識を
前面に出すことでチャンスを
つかむことができるのです。

ハウディの事例

名古屋市のオーガニックワイン＆
こだわり食品の専門店ハウディの
事例を紹介しましょう。

ハウディは大正4年に名古屋で創業し
90年を超える老舗のお店です。

町の小さなお酒屋さんからスタートし、
その後、大型量販店へと業態を変えました。

奥畑常務は

「バタバタしている割には利益が残らず、
来る日も来る日も仕事に追われ、
がむしゃらになって働きました。

その矢先、30代に大病を患いました。

仕事のやり方を変えないと
カラダも心も疲弊してしまう。

家族やスタッフ、お客様にまで
迷惑を掛けてしまった」

と、自然派ワインを取り扱う
現在のお店作りのきっかけを
話してくれました。

ハウディは名古屋市の
JR金山駅から徒歩15分のところで、
工場や会社や住宅が混在し、
比較的交通量の多い路面のお店です。

店舗の隣は大型のホームセンターで、
週末には買い物客が店の前を車で通ります。

そこで奥畑常務は、

「ドライバーが見て、
何のお店なのかすぐわかる
看板を作ってみてはどうか？」

と思いつき、輸送や保管などに使う
すのこ状の板（プラスチックパレット）を
組みあげて大型の
スタンド看板を作りました。

これなら安上がりでわかりやすく、
ドライバーの目にもすぐ留まります。

「いらっしゃいませ」の前に顧客と関係をつくる！

お客様がお店を選ぶ大きな要因は
「モノからコト、コトからヒト」へと
移り変わっています。

奥畑常務は

「お客様から気軽に
相談してもらえるような
関係づくりをしたい」

と巨大なプロフィールの看板を作り、
店頭の一番目立つ場所に設置しました。

B4用紙9枚を貼り合わせた
プロフィール看板は、
お店で働く人の顔写真を
デカデカと貼り出して、
卒業した幼稚園や学校など
地元感を全面に打ち出し、
地元の方々に親しみを感じて
もらえるように作られています。

チーフの吉田さんは、

「自然派ワインは、ビールやチューハイ
のような家飲みしているお酒とは違って、
ちょっと特別なお酒
という印象をもたれているようで、
構えていらっしゃるお客様も
いらっしゃいましたが、私のことを
プロフィールを通して伝えることで
『元CAだったのですか？』と気軽に声を
掛けてくださる機会が増えました」

と巨大なプロフィールに
手ごたえを感じていると言います。